Pharmacie Modelon – Rénovation

La rénovation d’agencement de la pharmacie Modelon répond à la nécessité d’optimiser l’expérience client, d’améliorer l’efficacité de service, d’élargir l’offre de services et de moderniser l’agencement pour répondre aux nouvelles attentes des clients et des missions de la pharmacie.

Objectifs

La pharmacie doit répondre à de nouvelles missions , telles que la vaccination, la téléconsultation ou encore l’orthopédie. Pour ce faire, le projet a introduit plusieurs éléments clés :

• • Optimiser l’expérience client et le flux de circulation : Améliorer l’agencement pour offrir un environnement fluide et confortable pour les clients tout en réduisant les temps d’attente.
  • Élargir l’offre de services : Créer des zones dédiées aux soins et à l’orthopédie afin de répondre aux nouvelles missions du pharmacien.
  • Créer des zones dédiées : Définir des espaces spécifiques à la médecine douce et à la confidentialité pour une meilleure personnalisation de l’accueil.
  • Renforcer l’efficacité de service : Intégrer un robot pour améliorer la gestion des stocks et renforcer l’efficacité de services de l’officine.

Solutions

Pour répondre aux objectifs de manière efficace, voici les solutions retenues :

• Optimisation de la file d’attente et de la circulation : Pour améliorer l’organisation de la file d’attente et la circulation des clients, une file d’attente structurée a été mise en place, avec un arc de gondole orientant les clients vers le comptoir principal ou vers la médecine douce. Des banquettes d’attente et une ligne lumineuse délimitent clairement la file d’attente.
• Mise en avant d’une zone spécifique : La médecine douce est mise en valeur par une tapisserie et un faux plafond distinctifs, tandis que la confidentialité est préservée avec la création de deux cabines dédiées.
• Équipement modulaire : Mise en place de cabines dont une destinée à l’orthopédie en cloison modulaire.
• Signalétique claire : L’alternance de bleu et de blanc dans la signalétique permet de délimiter clairement les différentes zones de la pharmacie.
• Technologie et efficacité : L’installation d’un robot pour la gestion des stocks et la distribution de médicaments renforce l’efficacité de service.
• Nouveaux équipements : Création d’un nouvel escalier et aménagement de la mezzanine avec un espace de stockage à armoires mobiles à déplacement latéral.

Résultats

• Aménagement modulable des zones de soins : L’aménagement des zones de soins et d’orthopédie avec des cloisons modulaires est une solution efficace et esthétique. Ces cabines permettent à la pharmacie d’élargir l’offre de services et de mieux répondre aux besoins des clients.
• Amélioration de l’expérience client : le flux de circulation a été considérablement optimisé, offrant aux clients une expérience fluide et agréable, avec des zones d’attente dédiées.
• Service personnalisé : les zones spécifiques dédiées à la médecine douce et à la confidentialité sont maintenant clairement délimitées, offrant un service adapté aux besoins et en toute discrétion.
• Réduction du temps d’attente : L’intégration du robot permet d’améliorer la gestion des stocks, d’accélérer le processus de distribution des médicaments et donc de diminuer l’attente en caisse
• Transition fluide : Les travaux réalisés en deux phases ont permis de maintenir la pharmacie ouverte pendant toute la durée de la rénovation, assurant ainsi une transition sans perturbation pour les clients.

La rénovation de cette pharmacie a permis de moderniser l’agencement tout en répondant aux nouvelles attentes des clients et des professionnels de santé. Grâce à l’intégration de zones spécifiques, l’optimisation des flux et l’ajout de technologies avancées, cette pharmacie est désormais plus fonctionnelle, plus accueillante et plus efficace. Ce projet, réalisé en partenariat avec AG Déco, représente un modèle d’agencement moderne pour les pharmacies de demain.

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